Wer bei Spingranny ein Konto nutzt, kann für die Verifizierung nach Ausweisdokumenten, Adressnachweisen oder Zahlungsbelegen gefragt werden. Genaue Angaben zu erlaubten Dateiformaten und maximalen Dateigrößen sind in den öffentlich zugänglichen Informationen jedoch nicht genannt. Das gilt auch für das spingranny casino. Wir zeigen, welche Unterlagen in Österreich typischerweise relevant sind, welche Fristen veröffentlicht wurden und wie du Upload-Probleme vermeidest.
Welche Dateien kann Spingranny zur Verifizierung verlangen?
Spingranny führt eine Identitätsprüfung durch, wenn dies für Konto, Auszahlungen oder die Einhaltung der Sicherheitsregeln nötig ist. In den veröffentlichten KYC-Hinweisen werden mehrere Dokumentarten genannt. Eine abgeschlossene Einzahlung bedeutet dabei nicht automatisch, dass die Identität bereits vollständig geprüft wurde.
Als Identitätsnachweis kommen ein Reisepass oder ein Personalausweis infrage. Zusätzlich kann das Casino ein Selfie oder weitere Identifikationsunterlagen verlangen. Für den Wohnsitz werden Dokumente akzeptiert, die den Namen und die Adresse zeigen. Die Angaben zu ihrem Alter sind allerdings nicht ganz einheitlich: Eine Richtlinie nennt maximal sechs Monate, während andere Hinweise die vergangenen drei Monate anführen. Ein neuerer Nachweis ist deshalb die sicherere Wahl.
Auch die Herkunft und Inhaberschaft von Zahlungsmitteln kann geprüft werden. Dafür können Kartenbelege, Kontoauszüge oder Auszüge eines E-Wallets verlangt werden. Teile der Kartennummer dürfen aus Sicherheitsgründen meist geschwärzt werden, Name, letzte Ziffern und Transaktionsbezug sollten aber erkennbar bleiben, sofern Spingranny keine andere Anweisung erteilt.
Spingranny: Formate und Dateigrößen im Überblick
Die öffentlich geprüften Bedingungen nennen keine verbindliche Liste mit Dateiendungen wie JPG, PNG oder PDF. Ebenso fehlt eine veröffentlichte Obergrenze für die Dateigröße. Deshalb wäre es nicht korrekt, ein bestimmtes Format oder etwa ein festes Limit von 5 MB als offiziell bestätigt darzustellen.
In der Praxis sind gut lesbare Fotos und Scans die naheliegendste Vorbereitung. Ein PDF eignet sich häufig für einen Kontoauszug, während ein JPG oder PNG für einen fotografierten Ausweis praktisch sein kann. Entscheidend ist, dass alle vier Ecken sichtbar sind, die Schrift nicht verschwimmt und keine wichtigen Angaben abgeschnitten werden. Wenn der Upload abgelehnt wird, sollte man nicht mehrere beliebige Dateien senden, sondern die Support-Anweisungen abwarten.
| Unterlage | Wofür sie dienen kann | Veröffentlichte Vorgabe |
|---|---|---|
| Reisepass | Identitätsprüfung | Als Ausweisdokument genannt |
| Personalausweis | Identitätsprüfung | Als Ausweisdokument genannt |
| Selfie | Zusätzliche Identifikation | Kann angefordert werden |
| Adressnachweis | Bestätigung des Wohnsitzes | Bis zu 6 Monate genannt; andere Hinweise nennen 3 Monate |
| Karten- oder Kontoauszug | Prüfung der Zahlungsmittel | Kann als Zahlungsnachweis verlangt werden |
| Bearbeitung der KYC-Prüfung | Kontrolle der eingereichten Angaben | 24 Stunden in der KYC-Richtlinie, 48 Stunden auf der Startseite |
Die Tabelle zeigt auch, warum ein Blick auf die konkrete Upload-Anweisung wichtig ist. Für die endgültige Dateigröße und das tatsächlich akzeptierte Format ist der Upload-Bereich im eingeloggten Konto maßgeblich. Diese Angaben waren öffentlich nicht vollständig einsehbar.
So bereitest du einen Upload richtig vor
Ein sauber vorbereitetes Dokument verringert Rückfragen und kann die Prüfung beschleunigen. Nutze nur Unterlagen, die dir selbst gehören und deren Angaben mit deinen Kontodaten übereinstimmen. Manipulierte, unvollständige oder fremde Dokumente können zu einer Ablehnung führen.
- Fotografiere oder scanne das Dokument bei guter Beleuchtung und ohne Spiegelungen.
- Prüfe, ob Name, Geburtsdatum, Adresse und Dokumentnummer vollständig lesbar sind.
- Verwende eine aktuelle Adressbestätigung, am besten nicht älter als drei Monate.
- Entferne keine sichtbaren Sicherheitsmerkmale und bearbeite das Bild nicht inhaltlich.
- Halte die Datei klein genug für den Upload, ohne die Lesbarkeit durch starke Komprimierung zu verlieren.
- Lade nur die verlangte Dokumentart hoch und bewahre die Originale sicher auf.
Falls ein Upload trotz guter Qualität scheitert, kann ein anderes übliches Format helfen. Eine Umwandlung von JPG zu PDF oder umgekehrt sollte jedoch nur die Dateihülle ändern, nicht den Inhalt. Bei Unsicherheit ist der Support über Live-Chat oder support@spingranny.com der richtige Ansprechpartner. Die veröffentlichten Informationen nennen einen rund um die Uhr verfügbaren Chat- und E-Mail-Support, ohne einen eigenen Zeitplan für einzelne Sprachen anzugeben.
Was tun, wenn ein Dokument abgelehnt wird?
Eine Ablehnung bedeutet nicht automatisch, dass das Konto dauerhaft gesperrt ist. Häufig sind ein abgeschnittenes Dokument, eine schlechte Bildqualität, ein nicht mehr aktueller Nachweis oder abweichende Kontodaten die Ursache. Prüfe zuerst die genaue Fehlermeldung und reiche nur eine korrigierte Version ein.
Auch die Bearbeitungszeit sollte realistisch eingeordnet werden. Die KYC-Richtlinie nennt 24 Stunden, während die Startseite 48 Stunden erwähnt. Die allgemeinen Bedingungen schließen eine garantierte Prüfungsdauer aus. Nach der Identitätsprüfung kommt bei einer Auszahlung noch die interne Bearbeitung hinzu; diese wird an anderer Stelle mit bis zu drei Geschäftstagen beziehungsweise 72 Stunden beschrieben.
Wenn der Support zusätzliche Unterlagen verlangt, sollte man die Anfrage vollständig beantworten und keine sensiblen Dokumente an nicht bestätigte Adressen senden. Für eine Kontoschließung werden unterschiedliche Kontaktadressen genannt. Deshalb ist es sinnvoll, im eingeloggten Bereich die aktuelle Support-Anweisung zu verwenden und den Schriftverkehr aufzubewahren.
Fazit
Spingranny nennt die wichtigsten Dokumentarten für die KYC-Prüfung, veröffentlicht aber keine verlässliche Liste der akzeptierten Upload-Formate oder maximalen Dateigrößen. Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsbelege können relevant sein. Bereite sie gut lesbar und aktuell vor, achte auf übereinstimmende Kontodaten und folge im Zweifel der konkreten Anweisung im Konto. Für technische Upload-Grenzen liefert der Support die verbindlichste Auskunft.
Häufig gestellte Fragen
Die folgenden Antworten helfen bei den häufigsten Fragen zu Dokumenten-Uploads und zur Verifizierung bei Spingranny.
Akzeptiert Spingranny PDF-Dateien?
Eine offizielle, öffentlich bestätigte Liste der Dateiformate wurde nicht gefunden. PDF ist für mehrseitige Nachweise zwar ein übliches Format, aber keine ausdrücklich bestätigte Garantie. Prüfe daher die Anweisung im Upload-Bereich oder frage den Support, bevor du wichtige Dokumente einreichst.
Wie groß darf eine Upload-Datei sein?
Spingranny veröffentlicht keine verlässliche maximale Dateigröße in den zugänglichen Bedingungen. Ist eine Datei zu groß, kannst du sie vorsichtig komprimieren, solange alle Angaben lesbar bleiben. Wenn das nicht hilft, sollte der Support das gültige Limit für deinen Upload nennen.
Wie alt darf ein Adressnachweis sein?
Die Angaben sind widersprüchlich. Eine KYC-Richtlinie nennt bis zu sechs Monate, andere veröffentlichte Hinweise verlangen die vergangenen drei Monate. Ein Nachweis aus den letzten drei Monaten ist deshalb die sicherere Option und reduziert das Risiko einer Rückfrage.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Die KYC-Richtlinie nennt 24 Stunden, die Startseite 48 Stunden. Diese Werte sind keine feste Zusage, da die allgemeinen Bedingungen keine garantierte Prüfungsdauer festlegen. Zusätzliche Dokumente, Abweichungen bei den Daten oder eine manuelle Prüfung können die Bearbeitung verlängern.